En nombre de REYSIS, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por confiar en nuestros productos y servicios. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos en brindarle la mejor experiencia posible. Como parte de nuestra dedicación a su satisfacción y la protección de su inversión, hemos establecido condiciones claras en nuestras políticas de calidad y garantía. Nuestro objetivo es ofrecerle productos y servicios excepcionales y garantizar que obtenga el máximo beneficio de su inversión.
A continuación, presentamos nuestros términos y condiciones de garantía y calidad de servicio, con el firme propósito de proteger sus derechos como cliente y brindarle una experiencia excepcional. Estos términos definen las condiciones bajo las cuales aplicará nuestra garantía, así como cualquier excepción a la misma. Su confianza en REYSIS es el motor que impulsa nuestra búsqueda constante de la excelencia, y estamos aquí para garantizar que cada experiencia con nosotros sea inigualable.
1. Garantía de Servicio Técnico
En REYSIS, respaldamos la calidad de nuestros Servicios Técnicos y los Equipos que reparamos. Nuestro compromiso contigo incluye:
1.1 Inspección y Prueba In Situ
Para garantizar la calidad del Servicio Técnico, realizaremos una inspección exhaustiva y pruebas in situ de los equipos reparados. Esto se llevará a cabo frente al CLIENTE y será sellado con nuestro identificador.
1.2 Documento de Conformidad
Después de las pruebas, emitiremos un documento de conformidad firmado por ambas partes, estableciendo un acuerdo legal. Esto demuestra nuestra responsabilidad hacia la calidad de nuestro trabajo.
1.3 Periodo de Garantía
La garantía para el trabajo realizado comienza a contar a partir del día siguiente de la entrega del equipo. Dependiendo del servicio, ofrecemos una garantía que varia entre uno (1) mes y un (1) año.
1.4 Garantía Adicional
Si se presentara alguna dificultad en el funcionamiento del equipo serviciado durante el período de garantía, detendremos el tiempo de garantía y te pediremos que acudas a nuestro taller en menos de veinticuatro (24) horas para una nueva revisión. Si el problema se deriva de nuestra reparación, se solucionará sin costo alguno, y el período de garantía continuará. En caso de una nueva rotura, se procederá a crear una orden de servicio para una nueva reparación.
1.5 Condiciones de Garantía
La garantía no cubre gastos de transporte ni riesgos durante el transporte hacia o desde REYSIS.
La instalación, mantenimiento y operación operacional son responsabilidades del cliente.
La garantía no es transferible y solo es válida con el comprobante de garantía que contiene información esencial sobre el equipo y la fecha de reparación.
Para validar la garantía del servicio técnico, es esencial que no se realicen ajustes o reparaciones por personal ajeno a REYSIS.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía de REYSIS no aplica en los siguientes casos:
El período de garantía ha expirado.
La etiqueta o sello de garantía está rota o ha sido eliminada.
El cliente pierde el comprobante de garantía.
El nombre del modelo o el número de serie del equipo ha sido alterado, borrado, desaparecido o es ilegible.
El equipo ha sido sometido a abuso, uso inapropiado, incumplimiento de las instrucciones del manual o exposición a condiciones ambientales no adecuadas.
Daños debidos al transporte.
Defectos causados por eventos de fuerza mayor, como inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, guerra, vandalismo, robo, fluctuaciones de corriente eléctrica, daños por virus, gusanos o troyanos, o modificaciones de software realizadas por personal no autorizado.
3. Almacenamiento y Abandono
Una vez reparado, almacenaremos tu equipo sin costo durante los primeros siete (7) días. Después de este período, si no recoges el equipo, te cobraremos cien (100) pesos por día adicional. Pasados treinta (30) días desde la notificación, el equipo se considerará abandonado y REYSIS tomará posesión del mismo a su entera discreción.
4. Condiciones Generales
Nuestro compromiso con la calidad y la garantía de servicios técnicos es sólido. Sin embargo, cumpliremos nuestras obligaciones solo si cumples con las condiciones de garantía mencionadas anteriormente.
En REYSIS, valoramos a nuestros clientes y trabajamos incansablemente para brindarte la mejor experiencia posible. Estos términos y condiciones reflejan nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. ¡Gracias por elegir REYSIS!
